ouyq 发表于 2007-3-20 17:49 只看TA 1楼 |
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看看人家的超强客服 看看人家的超强客服XXX 比萨店的电话铃响了,客服人员拿起电话。 客服: XXX 比萨店。您好,请问有什么需要我为您服务? 顾客:你好,我想要 > …… 客服:先生,请把您的会员卡号告诉我。 顾客: 16846146*** 客服:陈先生,您好,您是住在泉州路一号 12 楼 1205 室,您家电话是 2646**** ,您公司电话是 4666**** ,您的手机是 1391234**** 。请问您想用哪一个电话付费? 顾客:你为什么知道我所有的电话号码? 客服:陈先生,因为我们联机到 CRM 系统。 顾客:我想要一个海鲜比萨 > …… 客服: 陈 先生,海鲜比萨不适合您。 顾客:为什么? 客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。 顾客:那 > …… > 你们有什么可以推荐的? 客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。 顾客:你怎么知道我会喜欢吃这种的? 客服:您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。 顾客:好 > …… > 那我要一个家庭特大号比萨,要付多少钱? 客服: 99 元,这个足够您一家 6 口吃了,您母亲应该少吃,因为她上个月 刚刚做了心脏搭桥手术,处在恢复期。 顾客:可以刷卡吗? 客服: 陈 先生,对不起。请您付现款,国为您的信用卡已经刷爆了,您现 在还欠银行 4807 元,而且还不包括房贷利息。 顾客:那我先去附近的提款机提款。 客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额。 顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到? 客服:大约 30 分钟。如果您不想等,可以自己骑车来。 顾客:为什么? 客服:根据 CRM 系统的全球定位系统车辆行驶自动跟踪系统记录,您有一 辆车号为 SB--74748 的摩托车,目前您正骑着这辆摩托车,位置在解放路东段华联商场右侧。 晕倒。。。 |
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